A weboldal cookiekat használ a felhasználói élmény növeléséhez!
Kategóriák / Termékek

Gyakori Kérdések

Miben segíthetünk?

Összeszedtük a leggyakoribb kérdéseket a szállításról, fizetésről és a 100 napos garanciánkról, hogy minden infót egy helyen megtalálj. Ha bármi nyitott kérdésed maradna, írj nekünk bátran – szupergyorsan válaszolunk!

Kiszállítás és átvétel

Szeretjük a tiszta sorokat: nálunk nincsenek rejtett költségek, és az utánvétnek sincs semmilyen extra kezelési díja!

GLS csomagpontra / csomagautomatába:

  • 0–16.990 Ft között: 990 Ft
  • 16.990 Ft felett: INGYENES!

GLS házhozszállítás:

  • 0–16.990 Ft között: 1.390 Ft
  • 16.990 Ft felett: INGYENES!

Utánvétes fizetés:

  • Minden rendelésnél 0 Ft! (Fizess kényelmesen az átvételkor, extra felár nélkül.)

MPL (Magyar Posta):

  • Fixen 2.990 Ft (Kizárólag előre utalással vagy online bankkártyával választható, erre a módra az ingyenes szállítás nem vonatkozik.)
Jó tudni: az „ingyenes szállítás 16.990 Ft felett” a kosaradban lévő termékek összértékére vonatkozik.

Személyes átvétel Kecskeméten: természetesen ingyenes, várunk szeretettel!

GLS-sel szupergyorsak vagyunk: a munkanapokon 12:00-ig leadott rendeléseket az esetek döntő többségében **már a következő munkanapon** kézbesíti a futár (1–2 munkanap szállítási idővel számolhatsz).

MPL (Magyar Posta) esetén: a kézbesítés 3–15 munkanapot is igénybe vehet, mert a csomagokat ütemezetten adjuk át a postának.

Tipp: Ha szeretnéd minél előbb kipróbálni a kiválasztott kozmetikumaidat, válaszd a GLS-t!

A GLS futárok munkanapokon 8:00 és 17:00 óra között kézbesítenek.

Nem kell egész nap a csomagra várnod: a kézbesítés reggelén a GLS SMS-ben és e-mailben is küld egy 3 órás időablakot, amikor várható a futár, plusz megkapod a futár közvetlen telefonszámát is, ha egyeztetnél vele.

  • GLS Házhozszállítás – kényelmes, futáros kézbesítés az otthonodba vagy a munkahelyedre.
  • GLS Csomagautomata / Csomagpont – vedd át a csomagod akkor, amikor neked a legkényelmesebb!
  • Személyes átvétel Kecskeméten – díjmentesen átveheted nálunk.
  • MPL (Magyar Posta) – postai kézbesítés.
Fizetési lehetőségek

Ahogy neked a legkényelmesebb! A pénztárban az alábbi lehetőségek közül választhatsz:

  • Utánvét (0 Ft kezelési díj!): Fizess kényelmesen a futárnál vagy az automatánál bankkártyával vagy készpénzzel. Nálunk ezért nem kell extra felárat fizetned!
  • Online bankkártya (Barion): Gyors, biztonságos és teljesen díjmentes.
  • Előre utalás: Előre elutalhatod az összeget a bankszámlánkra.

Maximálisan az! A kártyás fizetés a Barion szigorúan védett, biztonságos rendszerén keresztül történik. A kártyaadataid hozzánk el sem jutnak, azokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli. Regisztrálnod sem kell, azonnal fizethetsz bármilyen bankkártyával.

Az utaláshoz szükséges adatok:

  • Bank: OTP Bank
  • Kedvezményezett: MediNatural Kft.
  • Számlaszám: 11732002-23575035
  • Megjegyzés rovat: Kérjük, ide mindenképp írd be a rendelésszámodat, hogy azonnal be tudjuk azonosítani a csomagodat!
100 napos kockázatmentes tesztelés

Azt szeretnénk, hogy teljesen nyugodtan és elköteleződés nélkül próbálhasd ki a termékeinket. Ezért a kötelező legalapvetőbb elvárásokon messze túlmutató, 100 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk minden medinatural.hu-n vásárolt termékre!

Ha úgy érzed, a választott termék valamiért mégsem vált be, a vásárlástól számított 100 napon belül küldd vissza hozzánk a flakont/tégelyt (fontos, hogy a termék legalább 50%-a meglegyen), és mi kérdés nélkül visszatérítjük a termék árát.

Egy apró szabály: a garancia a közvetlenül nálunk (medinatural.hu) vásárolt termékekre érvényes, a visszaküldés szállítási költsége pedig a vásárlót terheli.

Csomagold be a terméket, és küldd el erre a címre:

MediNatural Kft.
6000 Kecskemét, Hosszú utca 20.

Kérjük, a csomagba tegyél egy papírt a rendelésszámoddal és a bankszámlaszámoddal, hogy amint megérkezik a csomag, azonnal utalhassuk is vissza a pénzed!

Ne aggódj, nem hagyunk magadra! Ha bármi gond adódna a csomagoddal vagy a termékekkel, írj nekünk az ügyfélszolgálati e-mail címünkre, és a lehető leggyorsabban, rugalmasan megoldjuk a problémát.

```