MediNatural Webáruház
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató weblapján (https://medinatural.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: https://medinatural.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek
1. Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Medi-Natural Kft.
A szolgáltató székhelye: 6044 Kecskemét, Külsőnyír 103.
A panaszügyintézés és visszaküldés helye: 6000 Kecskemét, Hosszú utca 20.
Elektronikus levelezési címe: webaruhaz@medinatural.hu
Cégjegyzékszáma: 03-09-116924
Adószáma: 14493005-2-03
Nyilvántartásban bejegyző hatóság: Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága
Telefonszáma: +36 20 223 2030
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve: ShopRenter.hu Kft.
A tárhely-szolgáltató címe: 4028 Debrecen, Kassai út 129. III/304.
A tárhely-szolgáltató e-mail címe: info@shoprenter.hu
A tárhely-szolgáltató weboldala: shoprenter.hu
2. Alapvető rendelkezések:
2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti adásvételi szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire.
2.2. A jelen Szabályzat 2026. július 23. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot.
2.3. Felhasználó a weboldal használatával, illetve rendelés leadásával a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
3. Regisztráció / Vásárlás
3.1. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja.
3.2. Felhasználó a vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
4. Megvásárolható termékek és árak
4.1. A megjelenített termékek kizárólag a webáruház felületén rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFÁ-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját (amennyiben az nem éri el az ingyenes szállítási küszöböt). Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
4.2. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére (különösen a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő teljesítést.
5. Rendelés menete, Fizetési és Szállítási feltételek
5.1. A Felhasználó a kiválasztott termékeket a Kosárba helyezi, majd kiválasztja a számára megfelelő szállítási és fizetési módot.
5.5.1. Fizetési módok:
- Utánvétes fizetés (0 Ft kezelési díj!): A megrendelés teljes összegét a csomag átvételekor fizeti meg a futárnál vagy az automatánál (készpénzzel vagy bankkártyával). A Szolgáltató az utánvétes fizetésért semmilyen extra kezelési díjat nem számol fel!
- Online bankkártyás fizetés (Barion): Biztonságos, azonnali fizetési lehetőség a Barion rendszerén keresztül. Díjmentes.
- Előre utalás: A megrendelés ellenértékét a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlaszámra (OTP Bank: 11732002-23575035) kell átutalni 3 napon belül. Díjmentes.
5.5.2. Szállítási módok és díjak:
GLS Csomagautomata / Csomagpont:
- 0 – 16.990 Ft kosárérték között: 990 Ft
- 16.990 Ft kosárérték felett: INGYENES
- Utánvételi kezelési díj: 0 Ft
GLS Házhozszállítás:
- 0 – 16.990 Ft kosárérték között: 1.390 Ft
- 16.990 Ft kosárérték felett: INGYENES
- Utánvételi kezelési díj: 0 Ft
MPL (Magyar Posta):
- Egységesen: 2.990 Ft
- Fizetési mód: Kizárólag online bankkártyával vagy előre utalással választható. Az MPL kézbesítésre az ingyenes szállítási kedvezmény nem vonatkozik. A kézbesítési idő 3–15 munkanap is lehet.
Személyes átvétel Kecskeméten: díjmentes.
Megjegyzés: Az "ingyenes szállítás 16.990 Ft felett" kedvezmény a kosárban lévő termékek összértékére vonatkozik.
5.7. A csomag átvétele és a sérült küldemények kezelése:
Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor lehetőség szerint vizsgáld meg. Ha a csomagoláson vagy a terméken külsérelmet észlelsz, kérünk, jelezd felénk elérhetőségeink bármelyikén. A MediNaturalnál a vásárlói elégedettség az első: amennyiben a termék a szállítás során megsérült, ügyfélszolgálatunk rugalmasan és haladéktalanul gondoskodik a cseréről.
6. Megrendelések feldolgozása és teljesítés
6.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A munkanapokon 12:00 óráig leadott rendeléseket a GLS futárszolgálat jellemzően 1–2 munkanapon belül kézbesíti.
6.2. Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított legfeljebb 5 munkanap.
7. Elállási jog és a 100 napos MediNatural Garancia
7.1. Törvényi 14 napos elállási jog:
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett vételárat a szállítási díjjal együtt.
7.2. MediNatural 100 napos önkéntes pénzvisszafizetési garancia:
A Szolgáltató a törvényi 14 napos határidőn túl, a medinatural.hu webáruházban vásárolt termékekre 100 napos önkéntes pénzvisszafizetési garanciát biztosít. Amennyiben a vásárló nem elégedett a termékkel, a vásárlástól számított 100 napon belül visszaküldheti a flakont/tégelyt. A garancia feltétele, hogy a visszaküldött termékben még legalább 50% tartalom meglegyen. A Szolgáltató a termék vételárát visszatéríti. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
Visszaküldési cím: MediNatural Kft., 6000 Kecskemét, Hosszú utca 20.
8. Szavatosság és Jótállás
8.1. Kellékszavatosság:
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Felhasználó kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését, illetve arányos árleszállítást kérhet, vagy a szerződéstől elállhat.
8.2. Hibás teljesítési vélelem (1 ÉV):
Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított 1 éven (12 hónapon) belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Az 1 év eltelte után a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.
8.3. Termékszavatosság:
A termék hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a gyártóval/forgalmazóval szemben. Termékszavatosság keretében kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül.
9. Panaszkezelés és Jogérvényesítési lehetőségek
9.1. A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
E-mail: webaruhaz@medinatural.hu | Telefon: +36 20 223 2030 | Levélben: 6000 Kecskemét, Hosszú utca 20.
9.2. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja.
9.3. Békéltető Testülethez fordulás joga:
A fogyasztó a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése érdekében a területileg illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: (76) 501-525, (76) 501-500
E-mail: bekelteto@bkmkik.hu
Honlap: https://bekeltetes.hu/kapcsolat
9.4. Online vitarendezési platform: Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform elérhető az alábbi címen: http://ec.europa.eu/odr
10. Adatvédelem
A Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója külön oldalon, folyamatosan elérhető a webáruház láblécében vagy az alábbi hivatkozáson: Adatkezelési Tájékoztató.
Kecskemét, 2026. július 23.
