§. Adatkezelési tájékoztató

MediNatural Webáruház

Adatkezelési Tájékoztató

A Medi-Natural Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő vagy Szolgáltató) mint a medinatural.hu webáruház üzemeltetője elkötelezett a látogatók és vásárlók személyes adatainak védelme iránt. Jelen tájékoztató célja, hogy az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR – 2016/679 EU Rendelet) és a magyar jogszabályoknak megfelelően részletes és átlátható tájékoztatást nyújtson a webáruházban végzett adatkezelési tevékenységekről és a pontos adatmegőrzési időkről.

1. Az Adatkezelő adatai:

Cégnév: Medi-Natural Kft.
Székhely: 6044 Kecskemét, Külsőnyír 103.
Ügyfélszolgálat és visszaküldési cím: 6000 Kecskemét, Hosszú utca 20.
Cégjegyzékszám: 03-09-116924 (Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 14493005-2-03
E-mail: webaruhaz@medinatural.hu
Telefonszám: +36 20 223 2030
Weboldal: https://medinatural.hu
Adatvédelmi tisztviselő: Az Adatkezelő a GDPR 37. cikke alapján nem köteles adatvédelmi tisztviselő kijelölésére.

2. Az adatkezelések jogszabályi háttere és alapelvei

Az Adatkezelő a személyes adatokat a jogszerűség, tisztességes eljárás, átláthatóság, célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság, valamint az integritás és bizalmas jelleg alapelveinek figyelembevételével kezeli.

Főbb irányadó jogszabályok:

• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (GDPR)
• 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
• 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.)
• 2000. évi C. törvény – a számvitelről (Számv. tv.)
• 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről (Grtv.)

3. A Webáruház működtetéséhez kapcsolódó adatkezelések és Adatmegőrzési Idők

3.1. Vásárlás és megrendelés teljesítése

• Kezelt adatok köre: Vezeték- és keresztnév, e-mail cím, telefonszám, számlázási név és cím, szállítási név és cím, megrendelt termékek adatai, vásárlás időpontja, IP-cím.
• Az adatkezelés célja: A megrendelés feldolgozása, az adásvételi szerződés létrehozása, teljesítése, a termékek kiszállítása, az ügyfélszolgálati kapcsolattartás.
• Az adatkezelés jogalapja: Szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont].
• Adatmegőrzés időtartama: A megrendelés teljesítésétől számított 5 év (a Polgári Törvénykönyv szerinti általános elévülési idő).

3.2. Számlázás és számviteli kötelezettségek

• Kezelt adatok köre: Számlázási név, számlázási cím, adószám (céges vásárlás esetén), számla összege és tartalma.
• Az adatkezelés célja: Törvényben előírt számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése, számlakiállítás.
• Az adatkezelés jogalapja: Jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont és Számv. tv. 169. § (2)].
• Adatmegőrzés időtartama: A számviteli bizonylatokat és a számlákat a törvényi előírásnak megfelelően 8 évig köteles megőrizni az Adatkezelő.

3.3. Vásárlói regisztráció / Fiókvezetés

• Kezelt adatok köre: Név, e-mail cím, jelszó (titkosítva), szállítási és számlázási címek, korábbi rendelések története, hűségpontok.
• Az adatkezelés célja: A vásárlási folyamat megkönnyítése, kényelmi és hűségprogram funkciók biztosítása.
• Az adatkezelés jogalapja: A felhasználó önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont].
• Adatmegőrzés időtartama: A felhasználói fiók törléséig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig.

3.4. Hírlevél küldés és M.I. Marketing automatizáció

• Kezelt adatok köre: Név, e-mail cím, feliratkozás időpontja, IP-cím, valamint az e-mailekkel és a webáruházzal kapcsolatos kattintási/böngészési preferenciák.
• Az adatkezelés célja: Tájékoztatás az aktuális újdonságokról, akciókról, személyre szabott ajánlatokról és szakmai cikkekről.
• Az adatkezelés jogalapja: Az érintett kifejezett és önkéntes hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont és Grtv. 6. §].
• Adatmegőrzés időtartama: A leiratkozásig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig. A leiratkozás minden hírlevél alján egyetlen kattintással elérhető.

3.5. Panaszkezelés és Ügyfélszolgálat

• Kezelt adatok köre: Név, e-mail cím, telefonszám, megrendelésszám, a panasz leírása és az arra adott válasz.
• Az adatkezelés célja: A beérkező minőségi, szállítási vagy egyéb fogyasztói kifogások kezelése és kivizsgálása.
• Az adatkezelés jogalapja: Jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) c) pont és Fgytv. 17/A. §].
• Adatmegőrzés időtartama: A felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a törvény értelmében 5 évig kell megőrizni. Az egyéb általános ügyfélszolgálati megkereséseket az elintézéstől számított 2 évig őrizzük meg.

4. Cookie-k (Sütik) és Weboldal elemzés

A weboldal a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása, valamint statisztikai és marketing célokból kisméretű adatfájlokat (cookie-kat) helyez el a látogató számítógépén vagy mobileszközén.

Süti típusok:

• Működéshez elengedhetetlen (technikai) sütik: A kosár tartalmának megjegyzéséhez, a munkamenet azonosításához és a biztonságos böngészéshez szükségesek. Használatukhoz nem szükséges előzetes hozzájárulás.
• Statisztikai és Teljesítmény sütik (pl. Google Analytics): Segítségükkel anonim módon elemezzük a weboldal látogatottságát és a felhasználók viselkedését.
• Marketing és Remarketing sütik (pl. Google Ads, Meta Pixel, OptiMonk): Lehetővé teszik, hogy a látogatók számára releváns, személyre szabott hirdetéseket és ajánlatokat jelenítsünk meg.

Hozzájárulás kezelése (Consent Mode): A nem elengedhetetlen sütik kizárólag a látogató előzetes, kifejezett hozzájárulásával (a süti sávban / banneren történő elfogadással) aktiválódnak. A sütik beállításait a látogató bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a weboldal láblécében vagy saját böngészőjének beállításaiban.

5. Igénybe vett Adatfeldolgozók (Adatcímzettek) és Megőrzési Idők

Az Adatkezelő a feladatai ellátásához, a megrendelések teljesítéséhez és a marketing automatizációs folyamatok működtetéséhez az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

6. Az Érintettek (Vásárlók) jogai

A GDPR alapján a webáruház felhasználói és vásárlói az alábbi jogokkal élhetnek személyes adataik kezelése kapcsán:

• Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog: Jogosult vagy visszajelzést kérni arról, hogy személyes adataid kezelése folyamatban van-e, és hozzáférést kapni ezen adatokhoz.
• Helyesbítéshez való jog: Kérheted a pontatlan vagy hiányos személyes adataid indokolatlan késedelem nélküli javítását.
• Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog: Kérheted adataid törlését, amennyiben az adatkezelés célja megszűnt, a hozzájárulást visszavontad, vagy az adatkezelés jogellenes. (Kivéve, ha a törvényi megőrzési kötelezettség – pl. számlázás – ezt korlátozza).
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheted az adatkezelés korlátozását, ha vitatod az adatok pontosságát vagy a kezelés jogszerűségét.
• Adathordozhatósághoz való jog: Jogosult vagy a rendelkezésünkre bocsátott adataidat géppel olvasható formátumban megkapni vagy más adatkezelőnek továbbíttatni.
• Tiltakozáshoz való jog: Bármikor tiltakozhatsz személyes adataid közvetlen üzletszerzési (marketing) céllal történő kezelése ellen.
• Hozzájárulás visszavonása: A hozzájáruláson alapuló adatkezelések esetén (pl. hírlevél, regisztráció) a hozzájárulásodat bármikor ingyenesen visszavonhatod.

Kérelmek benyújtása: A fenti jogaid gyakorlására vonatkozó kérelmeidet e-mailben a webaruhaz@medinatural.hu címen vagy postai úton a 6000 Kecskemét, Hosszú utca 20. címen terjesztheted elő. Az Adatkezelő a kérelem beérkezésétől számított legkésőbb 1 hónapon belül tájékoztat a hozott intézkedésekről.

7. Adatbiztonsági intézkedések

Az Adatkezelő és az adatfeldolgozók megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtanak végre annak érdekében, hogy a személyes adatokat védjék a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés ellen. A weboldal SSL/TLS titkosított csatornát használ az adatátvitel során.

8. Jogorvoslati lehetőségek és Panasztétel

Amennyiben úgy érzed, hogy az Adatkezelő megsértette a személyes adatok védelméhez fűződő jogaidat, kérjük, először fordulj ügyfélszolgálatunkhoz a probléma békés és gyors rendezése érdekében.

Panasszal a hatóságnál is élhetsz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: https://naih.hu

Bírósági jogorvoslat: Jogszabálysértés esetén az érintett bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Kecskemét, 2026. július 23.