A weboldal cookiekat használ a felhasználói élmény növeléséhez!
Részletek Elfogadom
Kategóriák / Termékek

Gyakori Kérdések

Szállítás, fizetés, garancia

Itt összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a rendelésről, szállításról, fizetésről és a 100 napos pénzvisszafizetési garanciáról. Ha nem találod, amit keresel, írj nyugodtan az ügyfélszolgálatnak – segítünk.

Kiszállítással kapcsolatos kérdések

GLS csomagpontra / csomagautomatába:

  • 0–15.000 Ft között: 990 Ft
  • 15.000 Ft feletti kosárértéknél: ingyenes
  • Utánvét esetén az utánvét díja + 490 Ft

GLS házhozszállítás:

  • 0–15.000 Ft között: 1.390 Ft
  • 15.000 Ft feletti kosárértéknél: ingyenes
  • Utánvét esetén az utánvét díja + 490 Ft

MPL (Magyar Posta):

  • 4.990 Ft*
  • * MPL esetén a fizetés kizárólag előre utalással vagy online bankkártyával történhet.
Fontos: az „ingyenes szállítás 15.000 Ft felett” a termékek kosárértékére vonatkozik (a szállítási díj nem számít bele).

Személyes átvétel Kecskeméten: ingyenes.

GLS: a kézbesítés általában 1–2 munkanap a rendelés napjától számítva.

Gyakorlatban a munkanapokon 12:00-ig leadott rendelések döntő többsége a következő munkanapon megérkezik, de a kézbesítés végső ideje a futárszolgálat működésétől is függ.

MPL (Magyar Posta): 3–15 munkanap is lehet.

MPL esetén a csomagok postára juttatása a csomagszám alapján, indokolt rendszerességgel történik, ezért a szállítási idő hosszabb lehet.

Ha a lehető leggyorsabban szeretnéd megkapni a csomagod, válaszd a GLS szállítást.

A kézbesítés jellemzően munkanapokon 8:00–17:00 között történik.

A kézbesítés napján SMS-ben és e-mailben kapsz értesítést, és gyakran egy várható időablakot is. Ha szükséges, a futár elérhető a kapott telefonszámon.

  • GLS házhozszállítás
  • GLS csomagpont / csomagautomata
  • MPL (Magyar Posta)
  • Személyes átvétel Kecskeméten – ingyenes

GLS csomagpont esetén a kiválasztás a pénztárban történik. A csomag érkezéséről értesítést kapsz, és az átvételi pont nyitvatartásában tudod átvenni.

Fizetéssel kapcsolatos kérdések

A rendelésed leadása előtt a pénztárban az alábbi fizetési módok közül választhatsz:

  • Online bankkártya (Barion)
  • Előre utalás
  • Utánvét (készpénz-kezelési díjjal)

A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak (tartalmazzák az ÁFÁ-t).

A bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül történik. A fizetéshez e-mail cím és a bankkártya adatai szükségesek. Barion-regisztráció nem kötelező.

A bankkártya-adatokat a Barion biztonságos rendszere kezeli. A fizetési módról bővebben itt tudsz tájékozódni: Barion információ

Átutalás esetén a fizetendő összeget előre kell átutalnod az alábbi bankszámlára:

  • OTP Bank
  • Számlaszám: 11732002-23575035
  • Megjegyzés: kérjük, írd be a rendelés azonosítóját
Kedvezmények

A hűségprogramunkkal pontokat gyűjthetsz, amelyeket később kedvezményre válthatsz.

Hűségprogram részletei →

Garancia és visszaküldés

100 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk a MediNatural webáruházban vásárolt termékekre. Ha úgy érzed, hogy nem vagy elégedett, a rendeléstől számított 100 napon belül visszaküldheted a termék maradványait (legalább 50%-ot), és a termék árát visszatérítjük.

Fontos: a visszaküldés költsége a vásárlót terheli (a posta költséget nem áll módunkban megtéríteni). A garancia csak a medinatural.hu oldalon közvetlenül vásárolt termékekre érvényes (viszonteladónál vásárolt termékekre nem).

A visszatérítéshez szükségünk lesz a rendelés azonosítódra (vagy a rendeléshez használt e-mail címre), valamint a bankszámlaszámodra.

Kérjük, ide küldd vissza a csomagot:
MediNatural Kft.
6000 Kecskemét, Hosszú utca 20.

Fontos nekünk a véleményed. Ha bármilyen problémád adódik, írj nekünk bizalommal – minden esetben igyekszünk gyors és korrekt megoldást találni.

Internetes megrendelés esetén a jogszabályok alapján 14 napos elállási jog is érvényesíthető. Kozmetikai termékeknél – higiéniai okokból – felbontott termékekre ez korlátozott lehet.

A MediNatural 100 napos garanciája a jogszabályi minimumon túlmutató vállalás, amely a vásárlói biztonságot szolgálja.